【家居市场】近四成消费者不满意，家居行业迎来了重构期？

    近四成消费者不满意，家居行业迎来了重构期？

随着消费者家居产品消费理念的日益成熟，消费者对决定家居产品内在价值的材质和制造工艺水平要求会越来越高，在选购家居产品时更加注重品牌。但行业却面临着两个难题：一是家居市场抄袭之风盛行，二是家居产品质量良莠不齐。

对产品不满意、对服务不满意、对产品同质化现象不满意，正在成为消费者不满家居行业和家居品牌的理由。一旦这种现象成为常态，将不利于品牌企业建立起自己的品牌认知度。在此背景下，对产品创新力和产品品质的提升，将会成为家居品牌重点突破的方向。

近年来，随着我国消费品质和消费环境的改善升级，家居市场规模持续增长。据国家统计局公布数据显示，2017年我国家具类零售总额达2809亿元，同比增长12.8%。但与此同时，家居行业目前仍存在着行业大、企业小、品牌少的问题，山寨产品大行其道，消费者对优秀家居品牌认知度低。业内人士认为，今后，品质消费将成为家居消费升级的重要方向。

近四成消费者不满意，家居行业处重构阶段

近年来，家居业的消费满意度一直是行业的痛点之一。据中国民协家居消费专委会《中国家居消费权益保护研究报告（2017-2018）》显示：行业中开关插座满意度最低为28.88%，衣柜满意度最高为70.15%，整个行业的平均满意度为60.15%。由此可见，对于家居建材产品，近四成消费者感到不满意。

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